Bị cáo buộc vi phạm nhãn hiệu trên TikTok Shop? Đây là cách bạn kháng nghị!

Quy trình kháng nghị vi phạm nhãn hiệu trên TikTok Shop Nếu bạn nhận được thông báo vi phạm nhãn hiệu trên TikTok Shop và tin rằng đó là một sự nhầm lẫn, bạn có quyền gửi đơn kháng nghị để giải quyết vấn đề này. Quy trình và các tài liệu cần chuẩn bị sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào việc bạn là nhà bán hàng hay nhà sáng tạo nội dung. Đối với Nhà bán hàng trên TikTok Shop US Quy trình kháng nghị 1. Đăng nhập vào TikTok Shop Seller Center. 2. Truy cập mục "Shop Health", sau đó chọn "Violation Records". 3. Nhấn vào nút "Appeal" để bắt đầu gửi đơn kháng nghị. 4. Sau khi hoàn tất, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn kháng nghị của mình bằng cách nhấp vào "Appeal Details". Nhà bán hàng có thể nộp tối đa hai đơn kháng cáo cho mỗi vi phạm. * Đơn kháng cáo đầu tiên cần được nộp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo vi phạm. * Đơn kháng cáo thứ hai (nếu có) phải được nộp trong vòng mười lăm (15) ngày sau khi đơn kháng cáo đầu tiên bị từ chối. Tài liệu hỗ trợ cho vi phạm nhãn hiệu giả mạo (Trademark Counterfeit) Loại vi phạm này xảy ra khi sản phẩm bị cáo buộc là hàng giả, vi phạm quyền nhãn hiệu của người khác. Để kháng cáo, bạn cần cung cấp một trong các loại tài liệu sau: * Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) từ Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối cấp 1. Thư này cần bao gồm: * Tên bên ủy quyền và bên được ủy quyền. * Phạm vi quyền được ủy quyền (ví dụ: quyền sử dụng nhãn hiệu cho sản phẩm bị khiếu nại, quyền bán hoặc quảng bá sản phẩm). * Quốc gia và thời gian ủy quyền. * Con dấu của bên ủy quyền (nếu là tổ chức doanh nghiệp). * Chữ ký của Chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện). * Bằng chứng mua hàng (biên lai hoặc hóa đơn) từ Người đứng đầu Thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ uy tín, có nguồn gốc hợp pháp, được phát hành trong vòng 12 tháng gần nhất. Hóa đơn cần ghi rõ: * Ngày mua. * Thông tin người bán và người mua. * Thông tin chi tiết về mặt hàng đã mua. * Giá của mặt hàng. Tài liệu hỗ trợ cho vi phạm liên kết nhãn hiệu sai (Trademark Wrong Association) Vi phạm này xảy ra khi nhãn hiệu được sử dụng cho một sản phẩm khác với sản phẩm mà nhãn hiệu đó được đăng ký. Để kháng cáo, bạn cần cung cấp: * Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) tương tự như trường hợp vi phạm hàng giả, nhưng phạm vi quyền được ủy quyền cần làm rõ là "Quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại". * Giấy chứng nhận nhãn hiệu từ cơ quan Sở hữu trí tuệ quốc gia, Liên minh Châu Âu hoặc Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới. Giấy chứng nhận cần bao gồm: * Thông tin nhãn hiệu, tên chủ sở hữu, thời hạn hiệu lực. * Quốc gia cấp giấy chứng nhận. * Phân loại nhãn hiệu. Tài liệu hỗ trợ cho vi phạm sử dụng nhãn hiệu quá mức (Trademark Over Use) Loại vi phạm này xảy ra khi nhãn hiệu của người khác được sử dụng trong hình ảnh sản phẩm để quảng bá mà không có sự cho phép. Để kháng cáo, bạn cần cung cấp: * Thư ủy quyền (Letter of Authorisation) tương tự như các trường hợp vi phạm nhãn hiệu khác, với phạm vi quyền được ủy quyền là "Quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại". Đối với Nhà sáng tạo nội dung trên TikTok Quy trình kháng nghị 1. Đăng nhập vào trang TikTok Shop Account Standing. 2. Chọn mục "Account Standing" và chuyển đến "Violation Details". 3. Nhấn vào nút "Appeal" để gửi đơn kháng nghị. 4. Sau khi hoàn tất, bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn kháng nghị tại "Appeal Details". Nhà sáng tạo nội dung có thể gửi một đơn kháng cáo cho mỗi hành vi vi phạm. Đơn kháng cáo phải được nộp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo vi phạm được ban hành. Tài liệu chứng minh cần cung cấp Khi gửi đơn kháng nghị, bạn cần cung cấp: * Một lời giải thích rõ ràng lý do bạn tin rằng hành động xử lý vi phạm là nhầm lẫn. * Các tài liệu chứng minh có liên quan (ví dụ: thư ủy quyền, giấy chứng nhận nhãn hiệu, bằng chứng mua hàng, v.v., tùy thuộc vào loại vi phạm). * Bất kỳ tài liệu hoặc thông tin bổ sung nào mà TikTok Shop yêu cầu. Việc cung cấp thông tin và tài liệu chứng minh đầy đủ, chính xác có thể tăng cơ hội kháng nghị thành công. TikTok Shop sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên thông tin được cung cấp. Để tăng hiệu quả cho đơn kháng nghị, hãy đảm bảo bạn nắm rõ thời gian nộp đơn và chuẩn bị đầy đủ các tài liệu chứng minh phù hợp với loại vi phạm. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, bạn có thể cân nhắc liên hệ với các đối tác được TikTok Shop ủy quyền.