Thu Thuý
hỏi · Cách biết số điện thoại shipper trên shopee
Hiện tại, Shopee Express không công khai số điện thoại shipper nhằm bảo vệ quyền riêng tư cá nhân của nhân viên giao hàng. Bạn không thể tra cứu trực tiếp thông tin này, nhưng vẫn có các phương án thay thế để theo dõi đơn hàng và giải quyết vấn đề:
1. Kiểm tra lộ trình đơn hàng trên ứng dụng Shopee
- Mở ứng dụng Shopee, vào mục Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn Đơn hàng đang chờ giao, sau đó nhấn vào đơn hàng cần tra cứu.
- Vào Thông tin vận chuyển để xem hành trình giao nhận hàng chi tiết.
2. Sử dụng trang web tra cứu mã vận đơn Shopee Express
Sao chép mã vận đơn từ thông tin vận chuyển của đơn hàng, sau đó dán vào ô tìm kiếm trên(https://spx.vn/) để xem tình trạng vận chuyển.
3. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee Express
Gọi tổng đài 1900.1221 (thời gian làm việc từ 8h đến 18h, thứ 2 đến chủ nhật) hoặc truy cập trang web chính thức của Shopee Express để được hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố phát sinh.
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình giao nhận hàng, bạn cũng có thể gửi phản hồi trực tiếp trên ứng dụng Shopee qua mục Trợ giúp của đơn hàng cần khiếu nại.
