Cách đổi vé xem phim khi đã mua trên momo

Hướng dẫn đổi suất chiếu vé xem phim đã mua trên MoMo Dựa trên thông tin chính thức từ nền tảng MoMo và các rạp phim đối tác: 1. Kiểm tra chính sách đổi vé của rạp phim Hầu hết các rạp phim có quy tắc riêng về việc đổi vé, chỉ cho phép thay đổi suất chiếu trước 45 phút thời gian bắt đầu suất chiếu theo quy định chung của CGV, một trong các đối tác của MoMo. - Một số rạp không hỗ trợ đổi vé sau khi giao dịch hoàn tất, đặc biệt nếu bạn đã sử dụng chương trình khuyến mãi, voucher hoặc điểm thành viên. 2. Thực hiện thao tác trên ứng dụng MoMo - Mở ứng dụng MoMo, vào mục "Lịch sử giao dịch" hoặc "Vé đã đặt" để tìm đơn hàng vé xem phim bạn muốn đổi. - Kiểm tra xem đơn hàng có tùy chọn "Đổi suất chiếu" hay "Yêu cầu hủy vé" hay không. Nếu không có tính năng này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của MoMo để được hỗ trợ: - Gọi tổng đài hỗ trợ: 1900 54 54 56 (thời gian làm việc 8:00 - 22:00 hàng ngày) - Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ trong ứng dụng MoMo - Liên hệ fanpage chính thức của MoMo trên mạng xã hội 3. Thao tác thay thế nếu MoMo không hỗ trợ đổi vé trực tiếp Nếu bạn không thể đổi vé trên MoMo, bạn có thể thực hiện theo quy trình của rạp phim tương ứng: - Với rạp CGV: Sau khi nhận được vé hoàn trả từ MoMo, bạn có thể sử dụng thẻ quà tặng hoàn vé để đặt lại suất chiếu mới qua ứng dụng CGV theo quy trình chuẩn. - Với các rạp khác như Lotte Cinema, Galaxy Cinema: Bạn cần đến quầy lễ tân của rạp để trình chứng từ giao dịch trên MoMo và yêu cầu đổi suất chiếu theo quy tắc của họ. «Lưu ý: Nếu bạn đã đến rạp phim và quầy lễ tân từ chối hỗ trợ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của MoMo để được giải quyết tranh chấp.» Bạn có thể cần cung cấp thông tin đơn hàng, mã giao dịch và chứng từ thanh toán để bộ phận hỗ trợ xác minh và hỗ trợ bạn đổi vé xem phim.