Cách Huỷ lệnh đặt hàng shopee khi hàng đang vận chuyển

Từ ngày 20 tháng 6 năm 2024, Shopee đã ra mắt tính năng cho phép người mua hủy đơn hàng đang vận chuyển với điều kiện cụ thể, theo hướng dẫn chi tiết từ các nguồn thông tin chính thức: Điều kiện để được hủy đơn đang vận chuyển 1. Đơn hàng nội địa được vận chuyển bởi SPX Express 2. Đơn hàng chưa được vận chuyển đến trạm giao hàng cuối: - Bạn có thể hủy đơn khi hàng đang được giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trên đường tới trạm giao hàng - Không thể hủy đơn nếu hàng đã đến trạm giao hàng cuối 3. Đơn hàng không thuộc danh mục sản phẩm hạn chế như thực phẩm tươi sống, đông lạnh và voucher dịch vụ Các bước thực hiện hủy đơn 1. Mở ứng dụng Shopee, vào mục "Tôi" rồi chọn "Đơn mua" 2. Tại tab "Chờ giao hàng", tìm và chọn đơn hàng bạn muốn hủy 3. Nhấn vào tùy chọn "Xác nhận hủy" 4. Chọn lý do hủy đơn hàng, sau đó bấm "Xác nhận" rồi "Gửi yêu cầu" 5. Chờ Shopee xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ, bạn sẽ nhận được thông báo kết quả qua ứng dụng Trường hợp không thể hủy đơn tự động Nếu đơn hàng không đáp ứng các điều kiện trên hoặc yêu cầu hủy bị từ chối, bạn chỉ có thể thực hiện theo phương án cuối cùng là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên hệ. Lưu ý nếu từ chối nhận hàng quá 3 lần trong 60 ngày (không do lỗi của người bán hay đơn vị vận chuyển), tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD) của tài khoản có thể bị khóa *** Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu thêm về quy trình hoàn tiền sau khi hủy đơn hoặc cách xử lý các trường hợp phức tạp hơn, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết từ Trung tâm trợ giúp Shopee hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng.