Cách xác thực sim bị khoá

Để xác thực SIM bị khóa, bạn có thể thực hiện theo các cách sau, tùy thuộc vào nhà mạng và tình trạng cụ thể của SIM: 1. Xác thực qua ứng dụng VNeID: * Bạn có thể sử dụng ứng dụng VNeID để xác thực thông tin thuê bao trực tuyến. Quá trình này bao gồm việc đối chiếu khuôn mặt của bạn với dữ liệu đã được xác thực trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc dữ liệu căn cước công dân. * Nếu bạn đã đăng ký tài khoản VNeID mức độ 2 hoặc sử dụng số điện thoại để đăng ký căn cước công dân gắn chip, bạn có thể được miễn trừ xác thực, trừ khi bạn thay đổi thiết bị sau ngày 15/6/2026. 2. Xác thực qua ứng dụng của nhà mạng: * Nhiều nhà mạng cung cấp ứng dụng riêng cho phép bạn xác thực trực tiếp. Ví dụ, ứng dụng My Viettel yêu cầu tải ứng dụng, đăng nhập bằng số điện thoại, chụp ảnh CCCD và chân dung, quét chip CCCD, kiểm tra thông tin, ký điện tử và xác nhận OTP. * Đối với MobiFone, bạn có thể tải ứng dụng My MobiFone, nhập số serial SIM, số điện thoại, chọn phương thức xác thực VNeID, cung cấp ảnh CCCD, xác nhận chia sẻ với VNeID, xác thực khuôn mặt, và ký tên. 3. Đến điểm giao dịch của nhà mạng: * Nếu bạn gặp khó khăn khi xác thực trực tuyến hoặc SIM bị khóa do các trường hợp phức tạp như SIM hỏng, mất SIM, hoặc SIM mua lại chưa sang tên, bạn cần đến trực tiếp các cửa hàng hoặc điểm giao dịch của nhà mạng. * Tại đây, bạn cần mang theo CCCD gắn chip bản gốc và điện thoại/máy tính bảng đang lắp SIM gặp sự cố. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn ký lại hợp đồng thuê bao và thực hiện các thủ tục cần thiết. 4. Liên hệ tổng đài nhà mạng: * Bạn có thể gọi đến hotline của nhà mạng để được hỗ trợ. * Viettel: 1800 8098 * MobiFone: 18001090 * VinaPhone: 1800 1091 * Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin như số CCCD, 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần nhất để nhân viên tổng đài xác minh chính chủ. Lưu ý quan trọng: * Từ ngày 15/6, nếu bạn chuyển SIM sang thiết bị mới, bạn có thể phải thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt lại. * Nếu không hoàn tất xác thực sau khi phát hiện thay đổi thiết bị, SIM có thể bị khóa chiều gọi đi sau 2 giờ, khóa hai chiều sau 30 ngày, và hợp đồng có thể bị chấm dứt sau đó 5 ngày. * Hãy cảnh giác với các tin nhắn lừa đảo yêu cầu nhấp vào link lạ, gọi đầu số lạ, hoặc đòi hỏi thông tin nhạy cảm, vì các nhà mạng chính thống không bao giờ yêu cầu mật khẩu ngân hàng hay mã OTP qua tin nhắn thông báo khóa SIM. Nếu bạn cần tra cứu xem SIM của mình có đang đứng tên chính chủ và đã chuẩn hóa thông tin hay chưa, bạn có thể soạn tin nhắn TTTB gửi 1414. Để tránh SIM bị khóa, bạn nên chủ động xác thực thông tin thuê bao và sinh trắc học, đặc biệt nếu bạn thuộc nhóm có nguy cơ cao như SIM đứng tên hộ, thông tin đăng ký không còn chính xác, hoặc gặp khó khăn với công nghệ. Nếu SIM của bạn đã bị khóa, bạn có thể thực hiện các bước trên để mở khóa và tiếp tục sử dụng.