Chức năng nhiệm vụ của trung tâm hành chính công cấp xã

Từ ngày 1/7/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã chính thức được thành lập và đi vào hoạt động theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP[2]. Dưới đây là thông tin chi tiết về chức năng và nhiệm vụ của trung tâm này: Vị trí và vai trò * Là tổ chức hành chính thuộc UBND cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng[2]. * Thực hiện nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử và theo dõi ứng dụng công nghệ thông tin tại UBND cấp xã[4][2]. * Được tổ chức các điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính dựa trên điều kiện thực tế của địa phương[2]. * Đặc biệt quan trọng: Trung tâm cung ứng dịch vụ công trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, đóng vai trò then chốt trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính[8][6]. Các nhiệm vụ chính * Công khai thông tin: * Công khai đầy đủ, kịp thời danh mục và nội dung thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết bằng cả phương tiện điện tử và văn bản[4][3]. * Hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin thủ tục hành chính công khai trên các phương tiện điện tử[3][2]. * Tiếp nhận và xử lý hồ sơ: * Hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ[3][2]. * Số hóa và chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết[3][2]. * Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật[3][2]. * Thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định[3][2]. * Từ chối tiếp nhận hồ sơ không đúng quy định[3][2]. * Phối hợp và hỗ trợ: * Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để giải quyết và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc được giao, ủy quyền[3][2]. * Hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến[3][2]. * Đề nghị các cơ quan có thẩm quyền và đơn vị liên quan cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính[3][2]. * Giám sát và đôn đốc: * Chủ trì theo dõi, giám sát, đánh giá, đôn đốc việc giải quyết và trả kết quả của các cơ quan, đơn vị liên quan theo đúng quy trình[3][2]. * Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền thông tin về việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân[3][2]. * Đôn đốc các cơ quan, đơn vị xử lý các hồ sơ đến hoặc quá hạn giải quyết[3][2]. * Tiếp nhận và xử lý phản ánh: * Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền giải quyết các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính hoặc liên quan đến cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền[3][2]. * Chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền đến tổ chức, cá nhân theo quy định[3][2]. * Đào tạo và bồi dưỡng: * Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Trung tâm[3][2]. * Theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá việc chấp hành kỷ luật công vụ, nội quy, quy chế làm việc[3][2]. * Quản lý cơ sở vật chất: * Bố trí, quản lý, đề xuất nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu hoạt động của Bộ phận Một cửa[3][2]. * Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết như pháp lý, thanh toán, phiên dịch, sao chụp, in ấn tài liệu theo nhu cầu của tổ chức, cá nhân[3][2]. * Cải tiến và tuyên truyền: * Đề xuất các giải pháp đổi mới, cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính[3][2]. * Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền về hoạt động của Bộ phận Một cửa và việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông[3][2]. * Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật và chỉ đạo của cấp trên[3][2]. Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã có con dấu và tài khoản riêng, giúp đơn giản hóa quy trình và thủ tục, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp[1][2]. Với việc triển khai các nhiệm vụ này, Trung tâm hứa hẹn sẽ mang lại một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện hơn ở cấp cơ sở.