Làm thế nào để xóa lịch sử chat với shop trên TikTok?

Để xóa lịch sử trò chuyện (chat) với cửa hàng trên TikTok, bạn có thể thực hiện theo các bước đơn giản trên ứng dụng di động hoặc máy tính, tùy thuộc vào vai trò người dùng (người mua hoặc người bán): 1. Đối với người mua 🛒 Nếu bạn là người muốn xóa cuộc trò chuyện với cửa hàng bán hàng trên ứng dụng TikTok thông thường, thực hiện theo các bước sau: 1. Mở ứng dụng TikTok, đăng nhập vào tài khoản của bạn. 2. Nhấn vào biểu tượng Hộp thư (envelope icon) ở phía dưới màn hình để truy cập danh sách tin nhắn. 3. Tìm cuộc trò chuyện với cửa hàng TikTok Shop (thường được đánh dấu bằng biểu tượng túi mua sắm). 4. Nhấn giữ vào cuộc trò chuyện đó, hệ thống sẽ hiện các tùy chọn thao tác. 5. Chọn Xóa hoặc Delete for me (chỉ xóa khỏi tài khoản của bạn, người bán vẫn có thể xem tin nhắn). 6. Xác nhận xóa để hoàn tất thao tác. Nếu bạn chỉ muốn xóa một tin nhắn riêng lẻ thay vì toàn bộ cuộc trò chuyện, hãy mở cuộc trò chuyện đó, nhấn giữ vào tin nhắn cần xóa và chọn Xóa để xóa riêng tin nhắn đó. 2. Đối với người bán hàng trên TikTok Shop 🏪 Nếu bạn là chủ cửa hàng muốn quản lý và xóa tin nhắn với khách hàng, bạn có thể thao tác trên cả ứng dụng di động và máy tính: Trên điện thoại (ứng dụng TikTok Shop): 1. Mở ứng dụng TikTok Shop, cập nhật lên phiên bản mới nhất và đăng nhập đúng tài khoản bán hàng. 2. Nhấn vào mục Tin nhắn trên giao diện chính để xem danh sách các cuộc trò chuyện với khách hàng. 3. Nhấn giữ vào cuộc trò chuyện cần xóa, chọn tùy chọn Xoá tin nhắn. 4. Xác nhận thao tác, tin nhắn sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Trên máy tính (TikTok Shop Seller Center): 1. Truy cập trang TikTok Shop Seller Center theo vùng miền, đăng nhập vào tài khoản quản lý cửa hàng. 2. Nhấn vào mục Tin nhắn (Messages) trên menu bên trái để mở danh sách cuộc trò chuyện. 3. Chọn cuộc trò chuyện cần xóa, nhấn vào tùy chọn Xóa (Delete). 4. Xác nhận xóa để hoàn tất. Nếu bạn muốn xóa nhiều tin nhắn cùng lúc, hãy chọn các cuộc trò chuyện cần xóa và nhấn Xóa các mục đã chọn. Lưu ý quan trọng ⚠️ - TikTok không hỗ trợ xóa hàng loạt cuộc trò chuyện với cửa hàng, bạn cần thực hiện xóa từng cuộc trò chuyện riêng lẻ. - Việc xóa tin nhắn chỉ xóa khỏi tài khoản của bạn, người còn lại (người bán hoặc người mua) vẫn có thể xem đầy đủ nội dung cuộc trò chuyện. - Sau khi xóa, tin nhắn không thể khôi phục, vì vậy hãy sao lưu các thông tin quan trọng (đơn hàng, thông tin khách hàng VIP) trước khi thực hiện xóa. Ngoài ra, nếu bạn muốn xóa đơn hàng đã hủy khỏi lịch sử mua hàng trên TikTok, bạn có thể truy cập mục Cửa hàng > Đơn hàng, chọn đơn hàng đã hủy cần xóa, nhấn vào biểu tượng ba chấm góc trên bên phải và chọn Xóa đơn hàng. Nếu bạn có nhu cầu xóa lịch sử tìm kiếm trên TikTok để bảo mật thông tin, bạn cũng có thể thực hiện thao tác đơn giản trong mục Cài đặt và quyền riêng tư của ứng dụng.