Liên tiếp 2 vụ du khách Ấn Độ tố cáo Vietnam Airlines phân biệt chủng tộc

Tình huống hai vụ tố cáo phân biệt chủng tộc tại Vietnam Airlines Trong vòng một tuần vừa qua, có hai vụ phàn nàn từ du khách Ấn Độ về cáo buộc phân biệt chủng tộc trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, gây ra sự chú ý lớn trên các nền tảng mạng xã hội và cộng đồng du lịch quốc tế. Theo một bài đăng trên mạng xã hội, một du khách Ấn Độ cho biết nhân viên Vietnam Airlines đã có hành vi phân biệt đối xử, ví dụ như chỉ có tiếp viên nam trên chuyến bay cùng tuyến, trái ngược với chuyến bay cùng tuyến một năm trước. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, Vietnam Airlines chưa có bất kỳ phản hồi chính thức nào về các cáo buộc này. Phản ứng từ chính quyền địa phương và ngành du lịch Trong khi đó, thành phố Đà Nẵng đã có những bước rõ ràng để làm rõ tình huống. Ngày 13/4/2026, Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng đã công văn gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, cho biết sau khi kiểm tra và xác minh, họ chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hay hành vi phân biệt đối xử nào với du khách Ấn Độ tại địa bàn. Thành phố cũng khẳng định chưa có cơ sở kinh doanh nào treo biển "No Smoking - No Indian" hay từ chối phục vụ dựa trên quốc tịch, và đường dây nóng du lịch chưa nhận được bất kỳ phản ánh nào liên quan đến vấn đề này. Đồng thời, Đà Nẵng cũng nhấn mạnh rằng họ kiên quyết không cho phép bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào xảy ra tại địa bàn, và sẽ tiếp tục tăng cường quản lý nhà nước về du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ và ứng xử văn minh cho các cơ sở kinh doanh. Hội nhập và phát triển du lịch song phương Mặc dù có những phàn nàn này, mối quan hệ hợp tác giữa Việt Nam và Ấn Độ trong lĩnh vực du lịch vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Giai đoạn đầu quý I năm 2026, Việt Nam đã đón khoảng 242.656 lượt khách Ấn Độ, tăng 69,3% so với cùng kỳ năm trước. Để thúc đẩy sự phát triển này, Vietnam Airlines cũng đã ký kết các biên bản hợp tác với các đối tác hàng đầu Ấn Độ tại Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam - Ấn Độ diễn ra tại Mumbai ngày 7/5/2026, nhằm mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến du lịch song phương. Để kịp thời xử lý các vấn đề và đảm bảo quyền lợi của du khách, Đà Nẵng cũng đã công bố rộng rãi các số điện thoại đường dây nóng, bao gồm đường dây nóng Trung tâm hỗ trợ du khách và Tổ phản ứng nhanh du lịch, để du khách có thể phản ánh các vấn đề trong quá trình du lịch tại địa phương. Nhìn về tương lai, dù có những thử thách từ các phàn nàn trên mạng xã hội, sự hợp tác giữa Việt Nam và Ấn Độ trong lĩnh vực du lịch vẫn tiếp tục được thúc đẩy, với hy vọng sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên.