Muốn hoàn tiền trả hàng trên shopee thì làm sao

Để thực hiện yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trên Shopee, bạn cần thực hiện thông qua ứng dụng hoặc website Shopee trong thời hạn quy định. Quy trình thực hiện trên ứng dụng Shopee 📱 Bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền theo các bước sau: 1. Truy cập đơn hàng: Vào mục Tôi > chọn Đơn mua > chọn mục Đang giao hoặc Đã giao. 2. Gửi yêu cầu: Tìm đúng đơn hàng muốn trả và nhấn vào nút Trả hàng/Hoàn tiền. 3. Cung cấp thông tin: * Chọn lý do trả hàng phù hợp (ví dụ: hàng lỗi, sai mẫu mã, hàng giả...). * Tải lên hình ảnh và video bằng chứng (rất quan trọng, đặc biệt là video mở hộp). * Nhập địa chỉ email cá nhân để nhận thông báo. 4. Hoàn tất: Nhấn Gửi và chờ Shopee hoặc Người bán phản hồi. Các lưu ý quan trọng về thời gian và điều kiện ⚠️ * Thời hạn yêu cầu: Thông thường là 15 ngày kể từ khi nhận hàng (đối với hầu hết các shop hiện nay theo chính sách mới từ 19/06/2025). Riêng thực phẩm tươi sống/đông lạnh chỉ có 24 giờ để yêu cầu. * Tình trạng hàng hóa: Hàng trả về phải đầy đủ phụ kiện, tem mác, hóa đơn và quà tặng kèm theo (nếu có). Bạn nên quay video lúc đóng gói hàng trả lại để làm bằng chứng đối soát. * Địa chỉ gửi hàng: Nếu là Shopee Mall hoặc Shop Quốc tế, bạn gửi về kho Shopee. Nếu là Shop thường, bạn gửi trực tiếp cho người bán. * Phí vận chuyển: Nếu bạn chọn hình thức "Lấy hàng hoàn trả tại nhà" hoặc "Gửi trả hàng tại bưu cục" thông qua hệ thống Shopee, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển trả hàng. Thời gian nhận lại tiền hoàn 💰 Tiền sẽ được hoàn trả sau khi người bán nhận được hàng và không có khiếu nại, hoặc sau khi Shopee phê duyệt yêu cầu: * Ví ShopeePay / Số dư TK Shopee: Thường nhận được trong vòng 24 giờ sau khi phê duyệt. * Thẻ tín dụng/Ghi nợ: Từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy ngân hàng. * Thẻ ATM nội địa: Từ 3 đến 5 ngày làm việc. Minh chứng bằng video mở hộp là "chìa khóa vàng" giúp yêu cầu hoàn tiền của bạn được xét duyệt nhanh chóng. Sau khi gửi yêu cầu trên ứng dụng, bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn của Shopee để đảm bảo người bán không thể khiếu nại ngược lại không?