Nếu gặp sự cố, liên hệ TikTok hỗ trợ tài khoản

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ TikTok theo nhiều cách chính thức như sau: 1. Sử dụng Trung tâm trợ giúp TikTok: Truy cập trang web https://support.tiktok.com/vi để tìm giải pháp tự động cho các vấn đề thường gặp hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. 2. Gửi phản hồi trong ứng dụng: Với người dùng thông thường, bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp trong ứng dụng TikTok. Đối với nhà bán hàng TikTok Shop, truy cập Seller Center, chọn "Trung tâm trợ giúp" ở góc dưới bên trái màn hình rồi chọn "Yêu cầu hỗ trợ của tôi". 3. Liên hệ qua email: Sử dụng các địa chỉ email chuyên ngành phù hợp với vấn đề của bạn: - Quảng cáo: [email protected] - Hỗ trợ tài khoản chung: [email protected] - Vấn đề bảo mật: [email protected] - TikTok Shop: [email protected]. 4. Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ: Mở ứng dụng TikTok, nhấn vào biểu tượng trợ giúp ở góc trên bên phải, chọn "Trung tâm trợ giúp" rồi chọn "Trò chuyện với chúng tôi" để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tuyến. 5. Liên hệ qua mạng xã hội: Gửi tin nhắn đến fanpage Facebook chính thức của TikTok Shop Vietnam. 6. Sử dụng Nhật ký yêu cầu: Trong Trung tâm trợ giúp, chọn mục "Nhật ký yêu cầu", điền đầy đủ thông tin về vấn đề bạn gặp phải và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn. Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh cho các vấn đề liên quan đến hóa đơn, đổi trả hay bảo hành sản phẩm trên TikTok Shop, bạn cũng có thể gọi đến tổng đài hotline 1900-1234 và chọn phím 3 để được kết nối với nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể chọn phương thức phù hợp nhất với tình huống và mức độ cấp bách của vấn đề.