Quên mật khẩu và mất sim, làm sao để truy cập VNeID?

Để lấy lại mật khẩu VNeID khi bị cháy sim và quên mật khẩu, bạn có thể thực hiện theo các bước sau: 1. Lấy lại mật khẩu bằng CCCD gắn chip: * Mở ứng dụng VNeID và chọn Quên mật khẩu. * Nhập số định danh cá nhân (CCCD) và số điện thoại đã đăng ký, sau đó chọn Gửi yêu cầu. * Chọn phương thức Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip và nhấn Gửi yêu cầu. * Đưa điện thoại lại gần thẻ CCCD để đọc thông tin trên chip. Lưu ý tính năng này chỉ khả dụng trên một số dòng điện thoại Android và iPhone. * Nhập mã xác thực và đổi lại mật khẩu mới. 2. Nếu điện thoại không hỗ trợ NFC hoặc không có CCCD gắn chip: * Liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID 19000368 để được hỗ trợ khóa tài khoản cũ. * Đến cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ đăng nhập VNeID trên thiết bị mới. Lưu ý quan trọng: * Tài khoản định danh điện tử chỉ được đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm. * Nếu bạn đổi số điện thoại, hãy cập nhật thông tin trên VNeID để đảm bảo nhận được mã OTP và các thông báo quan trọng. Bạn có thể thay đổi số điện thoại bằng cách chọn vào biểu tượng cài đặt trên trang chủ, sau đó chọn mục thay đổi số điện thoại và làm theo hướng dẫn. * Mật khẩu VNeID nên có từ 8 đến 20 ký tự, bao gồm số, chữ viết hoa, chữ viết thường và ít nhất một ký tự đặc biệt để tăng tính bảo mật.