Quy trình bồi hoàn đơn giao hàng Grab không thành công: thủ tục và điều kiện cần biết?

Quy trình bồi hoàn đơn hàng Grab giao không thành công 🛵 Grab có các quy trình bồi hoàn khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ giao hàng. Dưới đây là hướng dẫn chung: GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm) 🍕 * Thời gian áp dụng: Từ ngày 21/06/2022. * Yêu cầu: * Hình ảnh hàng hóa hoặc hóa đơn (nếu có) phải rõ nét, đầy đủ thông tin. * Hình ảnh lịch sử cuộc gọi phải hiển thị số điện thoại hoặc tên "Grab Âm Thanh" nếu sử dụng tính năng cuộc gọi miễn phí, cùng chi tiết thời gian gọi. * Đối tác bắt buộc phải gửi Phiếu giao điện tử (PGĐT) khi kết thúc mỗi cuốc xe. Nếu không, đơn hàng sẽ không đủ điều kiện bồi hoàn. * Thời gian xử lý: Trong vòng 02 tuần làm việc kể từ khi thông tin được xác minh đầy đủ và hợp lệ, số tiền bồi hoàn sẽ được cộng vào Ví dưới của Đối tác. * Gửi phản hồi: Sử dụng nút "GỬI PHẢN HỒI TẠI ĐÂY" trên ứng dụng. GrabExpress Giao Hàng Công Ty 📦 * Thời gian áp dụng: Từ 18/02/2019. * Đối tượng: Đối tác Grab đang chạy dịch vụ Giao Hàng Công Ty. * Điều kiện nhận bồi hoàn: * Nếu hàng hóa chưa được giao, Đối tác KHÔNG bấm "HOÀN THÀNH". * Mang hàng hóa trả về cho người gửi và bấm "HỦY CHUYẾN" tại địa chỉ người gửi. * Gửi 5 tấm hình thông qua mục hỗ trợ trên ứng dụng Grab driver, bao gồm: * Hình phiếu gửi hàng (điền đầy đủ thông tin kèm chữ ký người gửi lúc bàn giao và trả hàng). * Hình chụp hàng hóa (lưu lại trong máy). * Hình lịch sử cuộc gọi liên hệ khách hàng (người nhận hàng) ít nhất 3 lần, cách nhau 5 phút trong 15 phút (nếu không liên lạc được). * Hình chụp hàng hóa tại địa chỉ của khách hàng. * Hình chụp hoàn trả hàng hóa cho người gửi (chụp kèm địa chỉ nơi hoàn trả). * Hướng dẫn: Truy cập Hỗ Trợ trực tuyến > GrabExpress > Giao Hàng Công Ty > Báo cáo chuyến xe Giao hàng công ty cần hỗ trợ bồi hoàn. * Thời gian xử lý: Số tiền bồi hoàn sẽ được cộng vào Ví dưới của đối tác trong vòng 48 giờ làm việc kể từ lúc gửi thông tin đầy đủ và chính xác. Grab chỉ hỗ trợ các trường hợp đúng và đầy đủ quy trình. GrabFood 🍜 * Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/09/2024. * Quy trình: Gửi yêu cầu bồi hoàn trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver tại mục: Trung tâm trợ giúp > Trò chuyện để được hỗ trợ > Chọn đơn hàng GrabFood cần báo cáo > Chọn gợi ý "Báo cáo vấn đề về cước phí dịch vụ" > Báo cáo đơn hàng GrabFood cần hỗ trợ bồi hoàn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về quy trình bồi hoàn cho các loại đơn hàng khác hoặc gặp vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết.